太原市

家居专卖店也要开设“无人超市”?老铁们可长点心吧!

2017-08-02 10:44:28

    连日来,马云的无人超市成为热点,在试验交易的第一天,现场就已经人山人海,甚至与此相关股票都获得上涨。人们再一次感受到了科技改变生活的力量。但是无人超市真的能够在全国范围内顺利推广,或者是被借鉴在其他行业吗?其他行业小编不敢说,但家居建材行业那一定是行不通的。

    

    

  所谓的无人超市,一大亮点就在于“无人”。所有一切人为的服务都由高科技所替代,其本质就是一种自助消费。但在这个注重用户体验的时代,无人超市的出现似乎就显得有点背道而驰了。而体验、服务在家居行业表现的尤为明显。

 

  与现代快节奏的生活方式和消费行为不同,家居行业的消费是耐用品的消费,是一种深度消费并且需要服务体验的消费。在这种消费环境下,导购就变得异常重要了。其作用主要表现在以下两个方面:


  

  一.对商家来说,导购具有能够将客户吸引进来并留住的作用。家居建材专卖店销售的都是一些家庭装修产品,此类产品市场上同质化程度高,光靠肉眼或者文字说明并不能够很好的做好说明。而导购的作用就是可以将苍白的文字生动化,配合更加口语化的言辞方便了客户的理解。同时,人与人之间的沟通能够达到一个很好的互动效果,便于商家接收不同客户的反馈,将不足之处做好改善。

 

  二.对消费者来说,导购的存在意味着有还价的空间。现阶段无人超市的产品都为定价商品,价格不轻易变动。而家居消费品一般都是块大价也高,首先出门即付钱的形式就行不通。其次,价高就意味着要消费者一下子掏出一大笔钱,这时消费者自然抱着想要能省则省的心态,此时导购就能充当这个角色,能加大消费者满足感,最终达到双方都满意的结果。

  综上所述,家居行业的专卖店是一块慢生活、深度消费,需要服务体验的区域,并不适合采用无人模式。有想要践行这种模式的,你们可长点心吧!

 

文:集成墙面网——麻花

 

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